走出误区，微信营销要点

微信公众平台上线以来，微信营销信息泛滥得让人烦恼，那么如何避免微信营销陷入误区呢？下面重点来看看微信营销的 6 大要点。

7.2.1 质量重于数量

微信营销的核心是有效粉丝，而有效粉丝是指那些具备价值、互动质量比较高的粉丝，很多企业为了面子加了很多“僵尸粉”，而这些粉丝基本上没有任何实用性价值，更不用说挖掘他们的购买力。所以对于企业来说，要注重粉丝的质量而不只是数量，因为只有高质量的粉丝才有价值，才能真正转化为企业的利润。

7.2.2 实现真正互动

众所周知，微信营销的一大好处就是即时互动性强，商家可以跟消费者之间通过微信进行有效的沟通。然而，不少企业以为机器人陪用户聊天或者自动回复就是互动，这完全是对互动的错误理解，如果一直是机器人陪聊，那么客户就会远离你。

要想改变这种现状，商家首先必须树立正确的观念——要留住用户、将用户转化为利润，就一定要策划真正的交流性的互动，因为陪聊不等于互动，比如通过一些优惠信息、折扣消息，或者是根据公众号的性质设置些搞笑的段子等，这样既能实现互动，又能吸引住用户，如图 7-15 所示。

图 7-15 交流性的互动

7.2.3 认清 APP 价值

现在很多企业并没有认清微信端 APP 的价值，一味地觉得自己做个 APP 就万事大吉了，其实这种想法是大错特错。相较于传统 APP 的被动式营销，微信端的 APP 更多的是借助微信朋友圈、线下经营门店、优惠促销活动等吸引用户扫描添加，其综合推广成本更低，而传统 APP 不仅开发成本高、开发周期长，同时推广起来也更为困难。

7.2.4 不要过度推送

有个词叫作“过犹不及”，商家必须把握信息发送的频率，即便是一条有价值的消息，推送的次数过多，也只会给用户造成困扰，尤其是一些心灵鸡汤类的无聊内容，更会引起用户的反感。

除了发送频率，商家还要考虑的另一问题就是阅读率，阅读率是指点开消息阅读的用户占总用户的比例。我们知道，微信推广信息的到达率是百分之百，但是这并不意味着所有信息都会被用户点开阅读，如图 7-16 所示，很多企业推送的消息都被用户忽略了。

图 7-16 推送信息被用户忽略

因为微信公众号的广泛性，用户并不可能只关注一个公众账号，所以他们每天会收到无数消息，那些消息分别来自不同的商家，而且即使用户非常留意某个账号，但是也不一定会一一翻阅这个账号的所有消息。

很多企业的消息阅读率都比较低，这可能是因为：过多的微信信息让用户心烦而不去阅读，或者是用户并不是及时在线，因此，很多时效性的内容即使后来被阅读，实际意义也不太大，商家预想的宣传效果也就无法达到。

7.2.5 注意内容编写

没有任何修饰的微信内容就像一杯白开水，单调而无味，用户完全不会感兴趣。因此，企业如果要想通过微信推送的内容来吸引用户，就应该注意内容的编排和撰写，如图 7-17 所示，这种微信消息没有新意，没有趣味，没有吸引力，也没有太大的实用价值，那就意味着没有用户。

图 7-17 内容推送

专家提醒

与企业品牌不符、纯广告式的微信内容只会让用户厌烦，拒之于千里外，商家不但无法完成宣传和营销，而且还可能会给品牌形象蒙上不好的阴影。

7.2.6 避免跟风营销

微信应用程序接口（API）的确是功能强大，但是商家一定要搞清自己需要的是什么功能，千万不要随便开发，比如有些企业，看到其他商家开发了“查地图”的功能，于是也跟着开发一个，但其实“查地图”这个功能对这个企业公众号而言，并没有任何实用性。

有不少企业看到别人做微信营销，自己也就盲目地跟风，结果是捡了芝麻，丢了西瓜；还有企业误认为微信营销就是一切，却不懂如何去掌握好营销的节奏。其实对于企业来说，营销向来是多元化的，只有配合好，才能招招见长。例如，线上线下营销结合、微博与微信互动营销、微电影与微信互动营销等。

所以，企业要明确自身的品牌定位以及粉丝到底需要什么，再根据粉丝的需求去提供相应的服务、开发相应的功能，千万不要邯郸学步，最后反而把公众号搞得复杂难懂，如图 7-18 所示，商家纷纷投身于微信营销大潮，于是引发大众的盲目跟风，微信营销一时蔚然成风。

图 7-18 微信营销火热