什么是互联网思维的痛点思维?

社会生产力的高度发达，让人们的物质需求得到了极大的满足。然而，在实际生活中，人们总是会有这样或那样的不满，各种产品和服务总是有所缺失，这些问题就是用户的「痛点」。而针对这些「痛点」，如果你能够提供合适的解决方案，你就能获得用户的拥护。

在打造痛点思维时，你可以从产品、需求、体验三个角度着手。

在移动互联网市场蓬勃发展的今天，每天都有大量的 APP 诞生，但大多却走向了失败。虽然在设计产品时，每个产品经理都觉得自己抓住了用户的产品痛点，结果却事与愿违。如何真正解决用户的产品痛点？

1.站在用户的角度思考，坚持客观分析

想要以用户的产品痛点为突破口，你首先就要从用户的角度去思考。很多产品经理会抱怨：「我就是从用户的角度去思考的啊，整个设计过程，我都把自己当做用户，我觉得这个产品棒极了。」

此时，你一定要分清楚，你是把自己当做了用户，只是把自己的需求当做用户的需求，还是真正从用户的角度去思考？在解决用户产品痛点之前，你一定要抛弃自己的固定角色，努力将自己还原成一无所知的「小白」，从而对目标用户的产品痛点进行客观分析，还要综合商业、科技要素综合考量，如图 3-2 所示。

图 3-2 如何解决产品痛点

2.发现用户的产品痛点，不断优化实现

当你能够站在用户的角度思考，坚持客观分析，就能够发现真正的产品痛点。以此为出发点，你就能够开始努力实现痛点。然而，在发现到实现的过程中，则需要你发挥自身的专业能力，对发现的东西进行分析，并将之转换为产品的新功能或优化项。

分析的方式有很多，在大数据时代下，数据分析是更好的方法。因为如今的数据背后不再是简单的销量、规模，而是每个用户的所有信息数据，基于此，你就能够找到真正可以实现的痛点，并将之打造为产品。

3.遵从产品的基本原则，交给用户选择

任何一个产品都有自己的基本原则，你必须从用户健康度和市场健康度等方面，对产品设计进行考量，切忌想当然地设计产品。在产品设计时，你需要尊重用户的自由度，尽量降低用户的使用门槛，减少用户的体验障碍。

而在产品开发完成之后，你就要将选择的权力交到用户的手中，利用论坛、微博、微信等工具，制定各种用户反馈机制，让用户告诉你，他们对于产品还有怎样的需求。此后，你则可以对痛点产品进一步优化改进。

商业发展的数千年来，只要市场有需求，就会有各种各样的产品或服务产生。然而，大多数产品或服务却只能满足用户的基本需求，在用户实际使用过程中，却难以流畅体验，存在大量体验痛点。

体验痛点的存在，也为痛点思维的实践提供了突破口。在发展汹涌的移动互联网市场，已经很难再找到一片「处女地」，此时，你可以通过市场调查，找到阻碍用户流畅体验的节点，并对其进行改善，从而满足用户的体验痛点。

二手市场一直存在着大量的供需需求，但却很少有一个二手市场能够让供需双方满意，因为卖家怕卖便宜了，买家则怕买贵了、买错了。闲鱼则从此出发，根据产品的类型、折旧等，给予卖家「推荐价格」；同时，平台会对产品进行一定的审核，让买家根据评分简单选择。